Garantie et réparations

Votre Heliop est garantie 3 ans

Votre garantie fonctionne pour tous les défauts couverts par cette dernière. Nous procédons à un envoi de bon de retour ainsi qu’à une remise en état sans frais. Il faudra compter environ 20 jours pour une montre sous garantie ou une réparation.

La présente garantie ne s’applique pas face à une usure normale de la montre ainsi qu’aux dégâts ou par une négligence du client et un manque de soins. Les bracelets ainsi que les accessoires ne sont pas pris en charge. Les manipulations, démontages ou réparations effectués par un tiers autre que notre atelier rendra la garantie caduque.

POUR TOUTE DEMANDE, MERCI DE REMPLIR LE FORMULAIRE CONTACT DANS SON INTÉGRALITÉ. TOUTES LES INFORMATIONS SONT ESSENTIELLES POUR NOUS ET OBLIGATOIRES.

Entretien

Comment prendre soin de sa montre ?

Une montre peut se garder toute une vie et bien au-delà. Pour cela, il y a quelques reflexes à avoir et quelques astuces à savoir. Il est conseillé de faire un test d’étanchéité une fois par an ainsi qu’une révision tous les 4-5 ans.

Nos horlogers hautement qualifiés utilisent un équipement technique adapté pour s’assurer que votre montre HELIOP reçoive toute l’attention qu’elle mérite dans notre atelier. Dans cette partie, vous allez voir comment prendre soin de votre montre HELIOP, ces conseils de nettoyage et d’entretien vous aideront à lui préserver esthétique et bon fonctionnement.

Une montre peut se garder toute une vie et bien au-delà. Pour cela, il y a quelques reflexes à avoir et quelques astuces à savoir. Il est conseillé de faire un test d’étanchéité une fois par an ainsi qu’une révision tous les 4-5 ans.

Nos horlogers hautement qualifiés utilisent un équipement technique adapté pour s’assurer que votre montre HELIOP reçoive toute l’attention qu’elle mérite dans notre atelier. Dans cette partie, vous allez voir comment prendre soin de votre montre HELIOP ces conseils de nettoyage et d’entretien vous aideront à lui préserver esthétique et bon fonctionnement.

La couronne est une pièce essentielle de votre montre ; elle peut-être soit poussée, soit vissée. Souvent en totalité, il faut être vigilant de ne pas forcer cette dernière afin de ne pas endommager le joint de la montre et ainsi, éviter les infiltrations d’eau dans votre montre. Il ne faut jamais forcer dessus afin de limiter tout risque d’arrachement.

Les produits chimiques peuvent endommager de nombreux composants de votre montre comme la boite, la lunette, le bracelet, le joint ou encore l’antireflet du verre. Les produits tel que les solvants, parfums ou encore de beauté sont à éviter.

Les champs magnétiques ne sont pas recommandés. En effet, un contact trop régulier entre ces derniers et votre montre peut endommager cette dernière ainsi que son mouvement et ses réglages.

Il faut donc éviter les champs magnétiques intenses comme les téléphones portables, les enceintes ou des appareils électroménagers de cuisine ou de bureau.

Tous les joints ont une durée de vie limitée. Il est essentiel de faire contrôler l’étanchéité de votre montre tous les ans.

Toutes vos montres sont étanches. Vous pouvez donc les laver régulièrement avec de l’eau savonneuse et une brosse à dent puis la sécher avec un chiffon doux en microfibre afin d’éviter tout risque de rayures.

Vous pouvez également procéder au même nettoyage pour les bracelets en acier, caoutchouc. Pour les bracelets en cuir, le contact avec l’eau est à éviter. Il faut les nourrir avec de l’huile régulièrement afin de préserver et redonner de l’intensité à votre bracelet.

Avec le temps et l’utilisation de votre montre, des micros-rayures vont se dessiner sur les parties en acier de votre boite. C’est l’usure normale de votre montre et vous pouvez atténuer ces dernières avec une lingette de polissage.

Pour des rayures plus conséquentes, il faudra procéder à un polissage plus complet, n’hésitez donc pas à nous contacter via la rubrique Garantie et réparation (SAV)

La chaleur et les UV peuvent endommager les huiles du mouvement, les joints et la colorimétrie de votre montre. De plus, les changements brusques de température sont à éviter tout comme les températures extrêmes supérieures à 60° ou inférieures à -5°.

Vérification de vis de fixation

Retour & Livraison

Expédition de votre colis

Colissimo, UPS ou FEDEX

Tous nos envois à travers le monde effectués seront remis contre signature dans un délai diffèrent en fonction de la zone géographique.

Les frais d’envoi sont de :

– Gratuit en France Métropolitaine

– 19€ pour l’Europe

– 59€ pour le reste du Monde

(Pour les commandes avec livraison hors Europe il est à noter que des frais supplémentaires indépendamment d’ HELIOP peuvent être appliqués lors du passage en douane à l’entrée de votre pays.)

Une montre Française

Chaque montre est conçue et assemblée en France, à la main, au cœur du bassin horloger bisontin.

Garantie 36 mois

Notre montre Heliop est garantie 36 mois. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Services.

Livraison offerte

La livraison est offerte pour tout achat d’une montre Heliop en France Métropolitaine.

Paiement sécurisé

Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe.

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Garantie 36 mois

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